我是在一次解决公寓管道漏水问题开始了解公寓管理员王德全的工作的。那天上午，王管理员正在进行日常巡楼，当走到一公寓四楼东侧洗手间的时候，细心的他发现在清洁工具间前的地面有一层清水，他先是用工具把水清淘，可是发现在里侧还是会有水渗出，于是他拿出手机拍下视频发给零修服务部，方便维修人员更快地找到漏水点，这样及时发现、迅速抢修的默契配合让问题在最短时间得到了解决。

走进公寓，就会看到精心秀出的国旗、红船，多彩多姿的鲜花、果树，形象逼真的天鹅、孔雀……一件件、一幅幅手工艺品摆放在大厅里、窗台上，悬挂在走廊墙壁上，以“三化”（生活化、系列化、主题化）为基点的手工艺品制作是公寓文化建设的一大亮点。而这一服务举措最开始是由他的一个创新想法开始的，他发现冬季供暖后，学生们经常在洗手间的暖气片上晾晒鞋袜，既不方便也不美观，于是他就带领保洁员把饮料瓶横排粘在一起，瓶中间留出沥水孔，放于暖气下，同学刚刷完的运动鞋就可以晾在上面，既美观也避免将水渗出到地面。随后手工艺品制作就成了公寓的一张名片，精彩作品层出不穷，几年下来累计制作近400件，不仅给学生带来愉悦的心情，也让学生倍感家的温馨。

“管理员，有学生反映晾在外面的衣服老是被风吹走甚至掉落地上。”他就把尼龙扎带固定在晾衣架上，让学生将衣挂挂在扎带的小空隙里，衣挂乱跑的问题就这么解决了。公寓的门把手、值班室窗户、水龙头滴水等各种应急小修他就自己动手，所以也被员工叫做“公寓万能工”。“管理员，国庆节到了，又来给我们挂灯笼了。”只见他迅速爬上梯子，在之前固定好的挂钩处，把灯笼拴绑牢固，一个灯笼就挂好了。每年国庆、春节的灯笼都是由他挂上的，这对于他来说就是轻车熟路。“王叔叔，我屋暖气漏水了。” 他马上联系供暖班前来维修，维修好后他与保洁员一起帮忙清理污水和污垢，一遍遍地擦拭地面，随后，他们还帮忙晾晒被水浸湿的被褥，最后再和同学一起将室内物品的归置完毕，寝室恢复整洁如初，他才带着笑容离开。

一声声亲切的呼唤，一句句暖心的应答，一次次困难的迎刃而解，形成了一幅幅温馨美好的画面。他说他是幸福的，因为他有一个很大而且和谐温暖的大家庭，他把爱献给学生，他把心投入到他所热爱的事业。